TCHAO-TCHAO

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Updates tot 01/06/2023

Welkom bij Tchao-Tchao.com!

Het bedrijf TCHAO TCHAO,

Een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 1.340,00 euro, met maatschappelijke zetel te 25, rue Lenepveu - 49100 ANGERS, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van ANGERS onder nr. 914 016 878 (hierna de "Vennootschap" genoemd). " Bedrijf " ) is gespecialiseerd in het maken en verkopen van verwijderbare ombouwsets om een voertuig (auto of bestelwagen) om te bouwen tot een omgebouwde bestelwagen.

Het bedrijf publiceert de e-commerce website op het volgende URL-adres https://tchao-tchao.com/ (hierna te noemen de "Locatie ) .

Alle verkopen van producten die door het Bedrijf op zijn Site worden aangeboden, zijn onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden.

We willen je er daarom op wijzen dat het belangrijk is om deze in detail te lezen voordat je een bestelling plaatst.

ARTIKEL 1. ONDERWERP

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna te noemen "de AV") worden gesloten tussen de Onderneming en elke meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als consument en een aankoop wenst te doen op de Site. (hierna te noemen "u") op de volgende producten die door het bedrijf te koop worden aangeboden:

• Verwijderbare ombouwsets om een voertuig (auto of bestelwagen) om te bouwen tot een omgebouwde bestelwagen

• Kampeeruitrusting en accessoires in combinatie met lay-outsets

Samen, hierna te noemen( "Producten ).

Deze AV zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle verkopen van Producten die door het Bedrijf op de Site worden aangeboden.

ARTIKEL 2. PRODUCTEN

2.1 Productkenmerken

De essentiële kenmerken van de Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven op de Site.

Voor elk Product dat op de Site te koop wordt aangeboden, verbindt de Vennootschap zich ertoe een beschrijving te geven van de essentiële kenmerken ervan. TCHAO TCHAO heeft er alles aan gedaan om u zo veel mogelijk informatie te geven zodat u meer te weten kunt komen over de Producten voordat u uw bestelling plaatst.

Ondanks alle zorg die besteed is aan het opstellen van deze beschrijvingen, kan het Bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten of omissies.

Productbeschrijvingen en foto's dienen alleen als richtlijn en zijn niet contractueel bindend.

In het geval dat u een fout of weglating opmerkt in de beschrijvingen van de Producten, kunt u contact opnemen met de Klantenservice via het gedeelte "Contact" van de Site.om hem te informeren. Het Bedrijf verplicht zich om eventuele fouten of omissies zo snel mogelijk te corrigeren.

In ieder geval is de keuze en aankoop van een Product uw eigen verantwoordelijkheid, dus het is aan u om, voordat u uw bestelling plaatst, de beschrijving van elk Product op de Site te raadplegen om de essentiële kenmerken ervan te kennen.

2.2 Productbeschikbaarheid

De Producten die door de Onderneming te koop worden aangeboden, zijn de Producten die op de Site worden getoond op de dag van uw bezoek.

De Producten worden te koop aangeboden onder voorbehoud van voorraadbeschikbaarheid en het vermogen van de Onderneming om zich te bevoorraden bij haar leveranciers.

De Onderneming kan het assortiment Producten dat op de Site te koop wordt aangeboden te allen tijde wijzigen.

In het geval dat een Product niet beschikbaar is nadat u uw bestelling hebt geplaatst, omdat de leveranciers van het Bedrijf niet leveren of omdat de voorraad afwijkt, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld zodra de informatie die door de leverancier of de logistieke afdeling van het Bedrijf is verstrekt, is ontvangen en wordt u, waar mogelijk, aangeboden het bestelde Product dat niet beschikbaar is, te vervangen door een soortgelijk Product.

Als het bedrijf niet in staat is om u een vergelijkbaar product aan te bieden, of als u de vervanging van het bestelde product dat niet beschikbaar is door het vergelijkbare product dat door het bedrijf wordt aangeboden weigert, wordt uw bestelling geannuleerd en vergoed door het bedrijf.

ARTIKEL 3. PRODUCTPRIJZEN EN LEVERINGSKOSTEN

De prijzen van de Producten worden op de Site aangegeven in euro's (€), inclusief alle belastingen,  exclusief verzendkosten. Ze zijn inclusief btw die van toepassing is op de datum van je bestelling.

Elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief zal automatisch worden doorberekend in de prijs van de Producten die te koop worden aangeboden op de Site.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk gewenst moment te wijzigen, maar de Producten zullen worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment dat uw bestelling wordt geregistreerd, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de genoemde Producten.

De verzendkosten die van toepassing zijn op uw bestelling van Producten worden aangegeven in het gedeelte "Winkelmandje", nadat u het Product/de Producten hebt geselecteerd dat/die u waarschijnlijk zal/zullen interesseren.

De hoogte van deze bezorgkosten is afhankelijk van de door u geselecteerde bezorgmethode, het aantal bestelde Producten en uw bezorgadres. Het exacte en definitieve bedrag van de bezorgkosten zal aan u worden meegedeeld zodra u uw bezorgmethode hebt geselecteerd en, indien van toepassing, gegevens over uw bezorgadres hebt verstrekt en in ieder geval voordat u overgaat tot betaling van uw bestelling.

ARTIKEL 4. BESTELLEN

4.1 De site doorbladeren

U kunt vrij bladeren door de verschillende pagina's van de Site, zonder gebonden te zijn aan een bestelling.

U kunt meer te weten komen over de verschillende Producten die de Onderneming op haar Site te koop aanbiedt, en in het bijzonder de compatibiliteit van de te koop aangeboden Producten met uw voertuig controleren op de volgende pagina: https://tchao-tchao.com/pages/ les-kits.

4.2 Productselectie

Door op de Site te browsen, en na eventueel de compatibiliteit van uw voertuig te hebben gecontroleerd, kunt u de Producten van uw keuze selecteren, met uitzondering van het type en de hoeveelheid, en vervolgens op "Toevoegen aan mandje" klikken.

Er verschijnt een tabblad dat de inhoud van uw mandje activeert, waarmee u ofwel kunt terugkeren naar de pagina van het product dat u hebt geselecteerd door te klikken op de afbeelding die overeenkomt met het product dat u hebt geselecteerd, ofwel kunt doorgaan met uw optionele aankopen door te klikken op de link "Verder winkelen".

Om door te gaan met het bestellen van het geselecteerde Product, aan het einde van deze procedure eerste fase Als u met een creditcard wilt betalen, kunt u op "Doorgaan naar betaling" klikken nadat u het betreffende Product hebt geselecteerd, of op elk gewenst moment tijdens het surfen op de Site door op het tabblad "Winkelmandje" te klikken.

1. Winkelmand bekijken

U kunt de inhoud van uw winkelmandje op elk gewenst moment controleren:

• Let op de aard en hoeveelheid van de geselecteerde producten;
• De hoeveelheid van geselecteerde producten wijzigen ;
• Een of meer geselecteerde producten verwijderen ;
• Ontdek de vaste bezorgkosten, die naar boven kunnen worden bijgesteld zodra je de gegevens van je bezorgadres hebt doorgegeven en voordat je je bestelling betaalt;
• Ontdek het totale btw-bedrag over je hele bestelling;
• Bekijk het totaalbedrag van je bestelling inclusief btw.

Zodra je hebt gecontroleerd of de inhoud van je winkelmandje aan je verwachtingen voldoet en eventuele fouten hebt gecorrigeerd, kun je op de knop "Doorgaan met betalen" klikken.

1. Bevestiging van bestelling en betaling

Tijdens de tweede fase Aan het einde van het bestelproces, nadat je op de knop "Doorgaan naar betaling" hebt geklikt, kom je op een pagina waar je :

• Voer uw e-mailadres in (en selecteer desgewenst de optie om ook nieuws en aanbiedingen van het bedrijf per e-mail te ontvangen door het betreffende vakje aan te vinken);

• Selecteer de aflevermethode: Verzending ("Verzenden") of ophalen bij het afhaalcentrum van het Bedrijf ("Ophalen"):

1. Als u de leveringsmethode "Verzenden" selecteert :

• Je wordt uitgenodigd om het afleveradres in te vullen en de identiteit en het telefoonnummer van de ontvanger op te geven (optioneel voor het telefoonnummer, maar aanbevolen). Bij deze gelegenheid, en als je dat wilt, kun je deze informatie ook opslaan voor de volgende keer door het juiste vakje aan te vinken.

• Vervolgens wordt u gevraagd om op de knop "Doorgaan naar verzending" te klikken,

• Er wordt een nieuwe pagina geopend met :

• uw contactgegevens en afleveradres, die u indien nodig direct kunt wijzigen,
• het definitieve bedrag van de leveringskosten, rekening houdend met de door u geselecteerde leveringsmethode, uw leveringsadres en het aantal bestelde Producten

• Je kunt dan klikken op "Terug naar informatie" om eventuele fouten te corrigeren, of klik op de knop "Doorgaan naar betaling" om je bestelling uit te breiden.

1. Als je de leveringsmethode "Collect" selecteert:

• Het adres van het dichtstbijzijnde bejaardencentrum wordt weergegeven,
• Ophalen bij het inzamelcentrum is gratis,
• Je kunt dan op "Terug naar winkelwagentje" klikken of op de knop "Doorgaan naar betaling" om je bestelling uit te breiden.

Tijdens de derde fase Aan het einde van het bestelproces, nadat je op de knop "Doorgaan naar betaling" hebt geklikt, kom je op een pagina waar je :

• Lees de samenvatting van je bestelling,
• Een herinnering van het totale btw-bedrag op je hele bestelling en het totale btw-inclusieve bedrag van je bestelling
• Selecteer de betalingsmethode van je keuze (creditcard, via ALMA in 2 tot 4 termijnen, cheque of bankoverschrijving); als u ervoor kiest om met een creditcard te betalen, moet u uw kaartgegevens invoeren
• Vul je factuuradres in en vermeld de identiteit en het telefoonnummer van de ontvanger (optioneel voor het telefoonnummer, maar aanbevolen).

Aan het einde van deze derde fase kunt u, nadat u hebt bevestigd dat u deze Algemene voorwaarden en de Algemene gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van de site hebt gelezen en geaccepteerd door het betreffende vakje aan te vinken, uw bestelling definitief bevestigen en overgaan tot betaling door op de knop "Nu betalen" te klikken.

4.5 De bestelling afsluiten

De verkoop is definitief gesloten tussen het Bedrijf en u wanneer de betaling is verricht en aanvaard.

Zodra uw bestelling definitief is gevalideerd en voltooid, bevestigt het Bedrijf de ontvangst ervan door u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling te sturen waarin de details van uw aankopen worden samengevat en een link naar deze AV wordt opgenomen.

Als je vragen hebt over je bestelling, kun je contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf:

• per telefoon: +33 (0)2.52.35.25.51 van 9.00 tot 17.30 uur.
• Per e-mail: info@tchao-tchao.com

ARTIKEL 5. BETALING

Het Bedrijf herinnert u eraan dat de definitieve validatie van uw bestelling uw verplichting inhoudt om de aangegeven prijs te betalen.

Het totaalbedrag van uw bestelling komt overeen met de aankoopprijs van de Producten, plus verzendkosten. Het moet contant en volledig worden betaald wanneer je bestelling wordt bevestigd.

Je kunt je bestelling betalen via :

• Met een creditcard via de beveiligde betalingsoplossing van de financiële partner van het bedrijf (Payplug)
• Gebruikmaken van de betalingsoplossing in termijnen die wordt aangeboden door de financiële partner van het bedrijf (ALMA) door je creditcardgegevens in te voeren,
• Per cheque (betaling in twee termijnen van 50% is mogelijk)
• Per bankoverschrijving (betaling in twee termijnen van 50% is mogelijk)

Betaling per creditcard vindt plaats op basis van de bankgegevens die u opgeeft wanneer u uw bestelling registreert.

De kaarthouder wordt onderworpen aan een validatie- en autorisatiecontrole door de organisatie die de kaart uitgeeft. Als deze organisatie weigert om de betaling te autoriseren, kan het Bedrijf uw bestelling niet accepteren, niet reageren op eventuele vertragingen of de levering weigeren.

Het bedrag van je aankopen wordt van je bankrekening afgeschreven zodra je bestelling is gevalideerd.

Het Bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele kosten die door uw creditcardmaatschappij of bank in rekening worden gebracht bij betaling van uw bestelling met een creditcard.

ARTIKEL 6. LEVERING

6.1 Levering

Om te weten te komen waar de Producten geleverd kunnen worden, moet u uw afleveradres invoeren in uw winkelmandje en de gewenste aflevermethode selecteren.

Afhankelijk van de gekozen leveringsmethode worden de Producten afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt of op uw persoonlijke afleveradres.

In het geval van levering op uw persoonlijke adres, wijzen wij u erop dat u uw leveringsgegevens nauwkeurig en volledig moet invullen bij het bestellen van Producten.

In het geval van ophaling bij een ophaalcentrum, is het uw verantwoordelijkheid om uw Producten zo snel mogelijk op te halen bij het ophaalcentrum.

Bij gebreke hiervan kan de Onderneming niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de bestelde Producten te leveren.

Ongeacht de bestelde Producten worden deze pas door de Onderneming geleverd nadat uw bestelling volledig is betaald.

6.2 Leveringsmethoden

De leveringsmethode die het bedrijf aanbiedt, is levering door vervoerder GEODIS of GLS.

De verzendkosten worden aangegeven op de bevestigingspagina van de bestelling, op basis van het adres dat je hebt opgegeven en de leveringsmethode die je hebt gekozen.

6.3 Levertijden

Tenzij op de Site uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is aangegeven, worden Producten geleverd binnen een indicatieve termijn van twee weken.na ontvangst door het Bedrijf van betaling van het totale bedrag van de bestelling.

Als de levering van de Producten vertraging oploopt, zal de Onderneming per e-mail een nieuwe leveringsdatum voorstellen.

1. als levertijden worden overschreden

In overeenstemming met artikelen L.216-6 en L.216-7 van de Franse Consumentenwet, hebt u in de volgende gevallen de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren als de levertijden worden overschreden om een andere reden dan uw schuld of overmacht:

• Nadat het Bedrijf in gebreke is gesteld om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren en zodra deze ingebrekestelling zonder gevolg is gebleven ;
• Als u kunt bewijzen dat deze levertijd een essentiële voorwaarde was voor uw bestelling.

U moet dan uw ingebrekestelling of uw verzoek om de bestelling te annuleren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het Bedrijf sturen, naar het adres dat bovenaan de AVTG staat.

In het geval van annulering van het verkoopcontract onder de bovenstaande voorwaarden, zal het Bedrijf u de overgemaakte bedragen volledig terugbetalen, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop het contract is opgesteld.

6.5 Risicobeheersing en -overdracht

Wanneer u (of een door u aangewezen derde) de bestelde Producten fysiek in ontvangst neemt, wordt de levering van de Producten geacht te zijn verricht door de Onderneming en gaat het risico van verlies of beschadiging van de Producten onmiddellijk op u over.

De Onderneming raadt u aan om de Producten zorgvuldig te controleren wanneer deze worden afgeleverd. Als u een defect of niet-conformiteit in een Product opmerkt (defect of beschadigd Product, ontbrekend Product, Productfout), moet u het Bedrijf zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twee (2) werkdagen na het fysiek in bezit nemen van de Producten, per e-mail op de hoogte stellen van uw bedenkingen.

Het ontbreken van klachten of voorbehouden van uw kant binnen deze periode betekent dat de geleverde Producten als bevredigend worden beschouwd en niet later kunnen worden betwist.

ARTIKEL 7. HERROEPINGSRECHT

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 221-18 van de Franse consumentenwet heeft u een periode van veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van het bestelde Product om uw wettelijke herroepingsrecht bij het Bedrijf uit te oefenen, zonder dat u uw beslissing hoeft te motiveren.

De wettelijke herroepingstermijn van veertien (14) dagen gaat in op de dag van ontvangst van de Producten of, indien van toepassing, op de dag van ontvangst van het laatste Product in het geval van een bestelling met gespreide levering.

Als deze periode afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u het Bedrijf binnen de bovengenoemde periode van veertien (14) dagen op de hoogte stellen van uw wens om de overeenkomst te herroepen:

• Of door middel van een herroepingsformulier dat is opgesteld in overeenstemming met de geldende voorschriften en dat op verzoek beschikbaar is bij de Klantenservice van het Bedrijf, evenals in Bijlage A hierbij. ALGEMENE VOORWAARDEN ;

• Of op een andere ondubbelzinnige schriftelijke wijze, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar de afdeling Klantenservice van het Bedrijf op het volgende adres  contact@tchao-tchao.com  of per post naar het volgende adres  Bedrijf TCHAO TCHAO  25, rue Lenepveu - 49100 ANGERS

In dit geval zal de klantenservice van het Bedrijf de ontvangst van uw herroepingsrecht bevestigen en de Klant een trackingnummer voor de retourzending geven.

Vervolgens moet u het Product waarop de herroeping betrekking heeft onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen in perfecte staat aan het Bedrijf retourneren, waarbij u gebruikmaakt van de originele verpakking en het pakket aangetekend met ontvangstbevestiging naar het bovengenoemde adres stuurt.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 221-23 van de Franse consumentenwet blijven de directe kosten voor het terugzenden van het Product voor uw rekening.

Producten moeten in perfecte staat worden geretourneerd zodat ze opnieuw kunnen worden verkocht.

Het Product moet intact, ongebruikt en compleet met alle bijbehorende accessoires en documenten, de labels en de aangebrachte verzegelingen worden geretourneerd, wat betekent dat het Product in dezelfde staat aan het Bedrijf moet worden geretourneerd als waarin het naar de Klant is verzonden. Het product moet in dezelfde staat aan het bedrijf worden geretourneerd als waarin het is verzonden, zodat het niet beschadigd raakt. Het Product moet worden geretourneerd in de originele verpakking of in een verpakking die identiek is aan de verpakking waarin het is verzonden.

U kunt aansprakelijk worden gesteld in geval van schade aan de Producten die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van de Producten vast te stellen.

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht in de vorm en binnen de termijn die in dit artikel zijn vermeld, vergoedt het Bedrijf u de prijs van het geretourneerde Product en de leveringskosten van de bestelling, uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop het Bedrijf op de hoogte is gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Het Bedrijf kan de vergoeding uitstellen totdat het Product waarop de terugtrekking betrekking heeft, is teruggevorderd.

Het Bedrijf zal deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u er uitdrukkelijk mee instemt dat het Bedrijf een ander betaalmiddel gebruikt en voor zover de terugbetaling geen kosten voor u met zich meebrengt.

ARTIKEL 8. RETURN

Als een Product bij levering defect blijkt te zijn, is het uw verantwoordelijkheid om het Bedrijf te voorzien van bewijs van het defect en om het Bedrijf alle gelegenheid te geven om het defect te onderzoeken.

Behoudens de uitoefening van uw herroepingsrecht kan een product alleen worden geretourneerd met de uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van het bedrijf.

Producten moeten in perfecte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met alle accessoires.

De terugzending zal, afhankelijk van het geval, resulteren in een vervanging van de Producten of een terugbetaling van de prijs ervan, na kwantitatieve en kwalitatieve controle van de Producten door de Onderneming.

De kosten voor het retourneren van de Producten worden alleen door de Onderneming gedragen als het gemelde defect door de Onderneming wordt bevestigd en erkend.

ARTIKEL 9. GARANTIES

Wettelijke garantie: Verborgen gebreken - gebrek aan overeenstemming

Voor Producten die op de Site worden verkocht, profiteert u van :

• De wettelijke conformiteitsgarantie zoals bedoeld in artikelen L. 217-3 en volgende van de Franse consumentenwet,

• En de garantie tegen verborgen gebreken zoals bedoeld in artikel 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek,

waarvan de belangrijkste bepalingen hieronder worden uiteengezet:

• Wettelijke conformiteitsgarantie :

 Artikel L.217-3 van de Franse consumentenwet :

"De verkoper levert een goede  in overeenstemming met het contract en de criteria van artikel L.217-5. Hij antwoordt  conformiteitsgebreken die bestaan op het tijdstip van levering van de goederen in de zin van de  van artikel L.216-1, die verschijnen binnen twee jaar na  deze. (...) De verkoper is ook aansprakelijk, binnen de termijnen, voor gebreken  van conformiteit als gevolg van de verpakking, montagevoorschriften of van  de installatie, wanneer deze onder het contract valt of is uitgevoerd  onder zijn verantwoordelijkheid, of wanneer een onjuiste installatie, uitgevoerd door  de consument zoals bepaald in de overeenkomst, te wijten is aan tekortkomingen of fouten in  de installatie-instructies van de leverancier. "

Artikel L.217-4 van de Franse consumentenwet :

"De goederen zijn conform het contract als ze voldoen aan de volgende criteria, indien van toepassing:

1°het beantwoordt aan de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, in het bijzonder wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of andere kenmerken die in het contract zijn vermeld;

2° het geschikt is voor elk bijzonder door de consument beoogd gebruik dat uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de verkoper is meegedeeld en door deze laatste is aanvaard;

3° Het wordt geleverd met alle accessoires en installatie-instructies die volgens het contract moeten worden geleverd;

4° Het wordt bijgewerkt in overeenstemming met het contract. "

Artikel L217-8 van de consumentenwet :

"  In het geval van  overeenstemming, heeft de consument het recht om de goederen in overeenstemming te laten brengen door  reparatie of vervanging, of, bij gebreke daarvan, een korting op de prijs of  beëindiging van het contract, onder de in deze onderafdeling gepubliceerde voorwaarden.

De consument heeft ook het recht om de betaling van de prijs of de levering van het in de overeenkomst bepaalde voordeel geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat de verkoper zijn verplichtingen uit hoofde van dit hoofdstuk is nagekomen.  .  onder de voorwaarden van artikelen 1219 en 1220 van het Burgerlijk Wetboek.

De bepalingen van dit hoofdstuk laten de toekenning van schadevergoeding onverlet. "

• Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken :

Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:

"De verkoper is aansprakelijk voor de garantie met betrekking tot  verborgen gebreken in het verkochte artikel waardoor het ongeschikt is voor het gebruik waarvoor het bedoeld is.  beoogd gebruik, of die dat gebruik zodanig vermindert dat de koper niet zou hebben  verworven, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven als hij ze had gekend".

Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek :

"  De resulterende actie van de defecten  moet door de koper worden bedoeld binnen een periode van twee jaar na de aankoopdatum.  vanaf de ontdekking van het gebrek".

U hebt dus een periode van twee jaar vanaf de datum van levering van het Product om actie te ondernemen onder de wettelijke garantie van conformiteit zoals bepaald in artikelen L.217-3 tot L.217-20 van de Franse consumentenwet.

In dit geval kunt u kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, met inachtneming van de kostenvoorwaarden zoals uiteengezet in artikel L. 217-12 van de Franse consumentenwet.

U bent verantwoordelijk voor het bewijzen van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van het Product gedurende de vierentwintig maanden na levering van het Product.

U wordt eraan herinnerd dat de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is onafhankelijk van enige commerciële garantie die het Bedrijf u zou kunnen verlenen.

Daarnaast kunt u besluiten om een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken in de verkoop die is gekozen onder artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

In dit geval kunt u kiezen tussen het ontbinden van de verkoop of het verlagen van de aankoopprijs in overeenstemming met artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Commerciële garantie

De Producten die door de Onderneming te koop worden aangeboden, genieten naast de wettelijke garanties een commerciële garantie.

De toepassingsvoorwaarden van deze commerciële garantie zijn beschikbaar in de sectie "Commerciële garantievan de site.

In ieder geval kunnen noch de wettelijke garanties, noch de commerciële garantie alle slijtage van de Producten dekken die te wijten zou zijn aan:

• overmatig natuurlijk of kunstmatig licht,
• het gebruik van een onderhoudsproduct dat niet geschikt is voor de bekleding, of het niet naleven van de onderhoudsvoorwaarden,
• externe oorzaken: huiselijke ongelukken, waterschade, vlekken, brandwonden, krassen, dieren, enz.
• onjuiste montage, uitlijning of afstelling van de Producten,
• aan de werking van transpiratie en de natuurlijke transpiratie van het lichaam of aan de werking van seborroe,

dom:

• vervorming van schuim, vaste of mobiele mechanische structuren, breuk van structuren door onjuist gebruik of intensieve overbelasting geconcentreerd op één punt in verband met een bijzonder of ongewoon karakteristiek gebruik,
• schade aan onderdelen zoals schuimrubberen ritsen en bevestigingen tussen de elementen,
• schade die opzettelijk door u of een andere gebruiker is veroorzaakt,
• reparaties of wijzigingen die op uw eigen initiatief of door een bedrijf van uw keuze worden uitgevoerd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de afdeling Klantenservice van het Bedrijf.

AFDELING 10. KLANTEN VAN DE DIENST

Voor alle vragen met betrekking tot de AV hierin, de Site en de functionaliteiten ervan of de Producten in het algemeen, wordt de Gebruiker uitgenodigd om contact op te nemen met het Bedrijf via de rubriek "Contact" van de Site, zodat de Klantenservice van het Bedrijf bereikbaar is via e-mail, telefoon en post.

ARTIKEL 11. PERSOONSGEGEVENS

Wanneer u een bestelling plaatst, worden de persoonlijke gegevens die u aan het bedrijf verstrekt automatisch verwerkt.

U wordt verzocht het "Beleid inzake het beheer van persoonsgegevens" van de Site te raadplegen voor informatie over deze verwerking.

ARTIKEL 12. AANSPRAKELIJKHEID

De Producten die te koop worden aangeboden op de Site voldoen aan de wet- en regelgeving die in Frankrijk van kracht is op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.

In geen enkel geval garandeert de Onderneming de conformiteit van de Producten met enige andere lokale wetgeving die op u van toepassing is zodra u ze op de Site weergeeft vanuit andere landen dan Frankrijk.

In geen geval kan het bedrijf aansprakelijk worden gesteld voor verlies van welke aard dan ook als gevolg van een wijziging aan het product of als gevolg van gebruik van het product in strijd met de aanbevelingen voor gebruik, verzorging en onderhoud.

Tot slot gebruikt u de Producten op eigen risico. Het is daarom uw verantwoordelijkheid om de Producten te gebruiken en te onderhouden in overeenstemming met hun beoogde doel, in het bijzonder door te voldoen aan de aanbevelingen voor gebruik, verzorging en onderhoud die door de Onderneming worden verstrekt.

Het bedrijf wijst alle verantwoordelijkheid af en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten of schade veroorzaakt door het gebruik ervan.  ongevallen die zich kunnen voordoen tijdens de installatie of het gebruik van de Producten, en in het bijzonder :

- Bij een ongeval kan schade aan het voertuig en/of de inzittenden veroorzaakt door de  aanwezigheid van Producten, in het bijzonder montagekits. U wordt herinnerd aan het volgende  dat de Producten in geen geval mogen worden gebruikt op de weg, in een voertuig, maar  stilstaand en veilig geparkeerd voertuig alleen op een geschikte plaats ;

- Mogelijke brandhaarden bij onjuist gebruik van kampeer- en caravantoestellen.  accessoires voor kachels op of bij een modelbaan ;

- Mogelijke uitbraak van brand, in geval van elektrische storing van apparatuur in de  camping en accessoires die verband houden met de installatiekits en niet worden geproduceerd door de  Bedrijf (inclusief compressiekoelkast en hulpaccu) ;

- en meer in het algemeen in het geval van lichamelijk letsel in verband met  het gebruik van de Producten.

ARTIKEL 13. KLACHTEN - BEMIDDELING

In geval van een klacht kunt u contact opnemen met het Bedrijf via de contactgegevens bovenaan deze AGV en in het gedeelte "Contact" van de Site.

In overeenstemming met de bepalingen van artikelen L. 612-1 en volgende van de Franse Consumentenwet, verzekert het Bedrijf u van het recht om gratis een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke schikking van een geschil tussen u en het Bedrijf dat niet tussen ons is opgelost.

De Vennootschap heeft zich immers aangesloten bij de bemiddelingsdienst die wordt aangeboden door de handels- en distributiefederatie, waarvan de contactgegevens als volgt zijn:

• website: FCD: https://mediateur.fcd.fr/ (u kunt hiervoor het bijgeleverde formulier gebruiken);
• Postadres: FCD, 12 rue Euler 75008, Parijs (doorverwijzing mogelijk per post).

Na ontvangst van een schriftelijke klacht rechtstreeks aan het Bedrijf in een poging om het geschil in der minne te schikken, kan de FCD-bemiddelaar worden doorverwezen (volgens de hierboven vermelde contactgegevens) voor een mislukte schikking.

U kunt ook de volgende link raadplegen  https://webgate.ec.europa.eu/odr/ het platform voor onlinegeschillenbeslechting dat door de Europese Commissie is opgezet om de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van onlinegeschillen tussen consumenten en professionals in de Europese Unie te vergemakkelijken.

Tot slot is de website voor consumentenbemiddeling toegankelijk via de volgende link  www.economie.gouv.fr/mediation-conso  bevat nuttige informatie over bemiddeling in consumentengeschillen.

ARTIKEL 14. DIVERSE BEPALINGEN

14.1. Gedeeltelijke invaliditeit

Indien een of meer bepalingen van deze AV ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een reglement of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de andere bepalingen hun volledige kracht. en hun reikwijdte.

14.2. Volledig contract

Deze AV en het overzicht van de bestelling dat u per e-mail wordt toegestuurd, vormen een contractueel geheel en vormen het geheel van de contractuele relatie tussen het Bedrijf en u. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten prevaleert het GCS.

14.3. Overmacht

De Vennootschap is niet aansprakelijk voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van dit contract indien deze niet-nakoming is veroorzaakt door een gebeurtenis die overmacht oplevert, in het bijzonder in geval van onderbreking of gehele of gedeeltelijke staking, met name van de postdiensten en vervoers- en/of communicatiemiddelen, epidemie, overstroming of brand.

Gebeurtenissen die voldoen aan de criteria die zijn vastgelegd in de jurisprudentie van de Franse gerechtshoven en rechtbanken worden beschouwd als gevallen van overmacht.

In het geval van een gebeurtenis die overmacht oplevert, zal het Bedrijf u binnen vijf (5) dagen na het optreden of dreigen van een dergelijke gebeurtenis hiervan op de hoogte stellen.

Het Bedrijf en u zullen zo snel mogelijk overleggen om samen te bepalen hoe de bestelling zal worden uitgevoerd tijdens de periode van overmacht.

Na een onderbrekingsperiode van één (1) maand als gevolg van overmacht kan het Bedrijf de bestelling niet honoreren en zal het Bedrijf u, indien van toepassing, binnen dertig (30) dagen terugbetalen.

14.4. Bewijzen, conserveren en archiveren

Geautomatiseerde gegevens die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van het Bedrijf worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van communicatie tussen u en het Bedrijf.

De door u geaccepteerde CGV-elementen, alle uitwisselingen tussen het Bedrijf en u of elementen die betrekking hebben op de definitieve validatie van de door u geplaatste bestelling, worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager zodat ze overeenkomen met een getrouwe en duurzame kopie. In het geval van een conflict tussen de geautomatiseerde gegevens van het Bedrijf en een schriftelijk document of elektronisch bestand dat in uw bezit is, wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de geautomatiseerde gegevens van het Bedrijf voorrang hebben boven uw documenten en als enige als bewijs worden geaccepteerd.

14.5. Wijziging en raadpleging van de Algemene Verkoopvoorwaarden

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen aan deze AV, die van toepassing zullen zijn zodra ze op de Site worden geplaatst.

De GCS die van toepassing zijn op je bestelling zijn echter de GCS die je accepteert wanneer je je bestelling valideert. 

Alle bepalingen van de Algemene Voorwaarden, die ook kunnen worden afgedrukt, kunnen op elk moment gratis worden geraadpleegd op de Site, in de rubriek "Algemene Verkoopvoorwaarden".

14.6. Geen ontheffing

Het feit dat het Bedrijf geen beroep doet op een verzuim of schending door u van uw contractuele of wettelijke verplichtingen, mag niet worden uitgelegd als een verklaring van afstand van zijn recht om zich op een dergelijk verzuim of schending te beroepen.

Het feit dat de Vennootschap geen gebruik maakt van een bepaling van deze GCS betekent geenszins dat ze afstand doet van het voordeel van deze bepaling.

ARTIKEL 15. TOEPASSELIJK RECHT - JURISDICTIE

Op deze GCS is het Franse recht van toepassing.

In geval van een geschil dat is ontstaan als gevolg van een transactie die is gesloten in overeenstemming met deze AV en die niet in der minne wordt opgelost, zijn de Franse rechtbanken exclusief bevoegd in overeenstemming met de regels die zijn gepubliceerd in het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

*****